Wie der PC-Hersteller Dell verlauten ließ werden in Kürze alle eigenen Verkaufsstellen in den USA geschlossen. Die ca. 140 Ladengeschäfte wurden erst ab dem Jahr 2002 eröffnet und vorrangig in Einkaufszentren platziert. Die Entscheidung zu diesem Schritt wurde mit der neuen Strategie im Verkauf begründet. Laut dieser vertreibt Dell die eigenen Produkte nun über große Handelsketten und nicht mehr nur selbst. Während in anderen Ländern die neuen Partnerschaften schon in die Tat umgesetzt wurden ist man in Deutschland noch in der Aufbauphase. In Kürze soll es aber europaweit, und dann auch in Deutschland, Dell Produkte flächendeckend in großen Handelsketten zu kaufen geben.

Hauptgrund für das radikale Umdenken bei Dell sollte vor allem das Erstarken des Hauptkonkurrenten Hewlett-Packard und den Verfolgern Acer und Lenovo sein. Mit dem alleinigen Vertrieb, teilweise nur übers Internet oder eine Hotline, kann Dell nicht mehr mithalten. Zudem bedeutet die Auslagerung des Vertriebs zu Partnern eine Kostenersparnis. Durch die Schließung der 140 Ladengeschäfte spart Dell zudem einiges durch die wegfallenden Unterhaltungskosten sowie die ausbleibenden Personalkosten. Was mit den Verkäufern der Filialen passiert wurde nicht genannt, diese dürften zum größten Teil nicht in anderen Bereichen des Unternehmens weiterbeschäftigt werden.

Zwar wird auch in Zukunft der traditionelle Vertriebsweg beibehalten, doch sollte dieser im Zuge der Neuorientierung weitaus weniger genutzt werden. Im Endeffekt wird es wohl dazu kommen, dass sich fast ausschließlich Großkunden des Direktvertriebs bedienen und Einzelpersonen das neue Angebot nutzen. Die Tatsache, dass nur ausgewählte Produkte in den Handelsketten angeboten werden schränkt diesen (gewollten?) Effekt wiederum ein.
[bb]